Support


Support

Unseren Kunden profitieren von einer qualifizierten und schnellen Unterstützung. Falls Sie doch mal Fragen bezüglich Ihrer Lohnbuchhaltung haben, werden unsere Partner oder wir uns Ihrem Problem schnellstmöglich annehmen. Die Lohnbuchhaltung wird normalerweise in einem Betrieb nur an wenigen Tagen eines Monats erstellt. Deshalb dürfen Antworten nicht lange auf sich warten lassen.

Wir bieten unseren Endkunden, sowie unseren Partnern, eine umfassende und schnelle Serviceleistung an.

 


 

Ticketsystem / e-Mail / Telefon

Über unser Ticketsystem können wir Ihre Supportanfragen meist schon nach wenigen Minuten beantworten.  Hier werden Sie auch über aktuelle Neuigkeiten umfassend informiert. Sie können alle Ihre Anfragen recherchieren und in dem Bereich FAQ allgemein wichtige Themen und Beiträge nachlesen. Sie werden über E-Mail auf dem aktuellen Stand Ihrer Anfrage gehalten – so verpassen Sie nichts.

In ganz dringenden Fällen steht Ihnen auch eine Hotlinenummer zur Verfügung, unter der Sie uns erreichen können. Hierbei haben wir bewusst auf eine kostenpflichtige Rufnummer verzichtet.


Fernwartung

Sollte sich eine Anfrage als hartnäckig erweisen, lassen wir Sie mit Ihrem Problem nicht alleine.
Durch die Fernwartung ist es uns möglich, uns direkt auf Ihr System zu schalten, um vor Ort Hilfestellung geben zu können.

 

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